Personvernerklæring

1. Hvem vi er

Bilforhandlerlisten er en tjeneste der forbrukere kan finne bilforhandlere i Norge og lese og skrive omtaler basert på egne erfaringer. Behandlingsansvarlig for personopplysninger på tjenesten er Bilforhandlerlisten. Spørsmål om personvern kan sendes inn via vårt kontaktskjema.

2. Hvilke opplysninger vi behandler

Vi behandler følgende opplysninger:

• Brukerkonto: brukernavn, e-postadresse og kryptert passord når du registrerer deg.
• Omtaler: vurdering, tittel, omtaletekst og tidspunkt, knyttet til brukerkontoen din. Brukernavnet ditt vises offentlig sammen med publiserte omtaler.
• Kvittering eller annen dokumentasjon (valgfritt): hvis du velger å dokumentere kundeforholdet ditt når du skriver en omtale, behandler vi det opplastede dokumentet. Dokumentet publiseres aldri og brukes utelukkende til å kontrollere at omtalen kommer fra en reell kunde, slik at omtalen kan merkes «Bekreftet kunde».
• Teknisk nødvendige informasjonskapsler: en sesjonskapsel for innlogging og en sikkerhetskapsel (CSRF). Disse krever ikke samtykke.
• Anonym besøksstatistikk: vi bruker Google Analytics med «Consent Mode». Uten samtykke sendes kun anonyme, cookieløse signaler som ikke kan knyttes til deg (berettiget interesse i å forstå bruken av tjenesten). Ingen informasjonskapsler settes, og ingenting lagres på enheten din.
• Utvidet besøksstatistikk (kun med ditt samtykke): hvis du godtar det i samtykkeboksen, settes analysekapsler som gir mer presis statistikk. Avslår du, forblir statistikken cookieløs og anonym. Du kan ombestemme deg ved å slette nettstedsdata i nettleseren din.
• Opplysninger om bilforhandlere: firmanavn, adresse, kontaktinformasjon og lignende virksomhetsinformasjon, hentet fra offentlige kilder som Brønnøysundregistrene eller virksomhetenes egne nettsider.

3. Formål og rettslig grunnlag

• Drift av brukerkonto og publisering av dine omtaler – nødvendig for å oppfylle avtalen med deg (GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav b).
• Visning av virksomhetsinformasjon om bilforhandlere, herunder navn på personer i offentlige roller der det er relevant – berettiget interesse i å gi forbrukere tilgang til informasjon og erfaringer (GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav f).
• Moderering av omtaler før publisering – berettiget interesse i å sikre at innholdet er lovlig og reelt.

4. Deling av opplysninger

Vi selger ikke personopplysninger og deler dem ikke med tredjeparter for markedsføring. Opplysninger kan bli delt med databehandlere som drifter tjenesten (f.eks. hostingleverandør), og med offentlige myndigheter der vi er rettslig forpliktet til det.

5. Lagringstid

Kontoopplysninger lagres så lenge du har en aktiv konto. Publiserte omtaler lagres så lenge de er relevante for tjenestens formål. Hvis du sletter kontoen din, kan du velge om omtalene dine skal slettes eller anonymiseres. Avviste omtaler slettes senest 1 måned etter avvisning.

Opplastede kvitteringer og annen dokumentasjon lagres kun frem til omtalen er ferdigbehandlet av moderator, og slettes deretter permanent og automatisk. Bare selve merket «Bekreftet kunde» beholdes.

6. Dine rettigheter

Du har rett til å:

• be om innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg (artikkel 15)
• få rettet uriktige opplysninger (artikkel 16)
• be om sletting av opplysningene dine (artikkel 17)
• protestere mot behandling som skjer på grunnlag av berettiget interesse (artikkel 21) – slike henvendelser vurderes individuelt
• ta med deg opplysningene dine (dataportabilitet, artikkel 20)

Henvendelser sendes inn via vårt kontaktskjema. Du har også rett til å klage til Datatilsynet (datatilsynet.no) hvis du mener behandlingen er i strid med regelverket.

7. Særlig om omtaler av bilforhandlere

Omtalene på tjenesten er brukernes egne subjektive erfaringer og vurderinger, og er vernet av ytringsfriheten. Virksomheter som omtales kan ikke kreve å bli fjernet fra tjenesten, men kan kontakte oss for å rapportere omtaler de mener er ulovlige (f.eks. usanne faktapåstander eller sjikane). Slike henvendelser vurderes konkret, og ulovlig innhold fjernes.

8. Endringer

Vi kan oppdatere denne erklæringen ved behov, for eksempel ved ny funksjonalitet. Vesentlige endringer varsles på tjenesten. Datoen øverst viser når erklæringen sist ble endret.